Sheraton Stockholm Hotel har varit ett landmärke mitt i hjärtat av Stockholm sedan 1971, där klassisk hotellhistoria möter modern service och internationell atmosfär. Tillsammans med våra ägare, Archer Hotel Management och Marriott International, kombinerar vi kvalitet, värdskap och innovation med ett starkt fokus på hållbarhet och gästupplevelsen.
Efter en omfattande renovering har Sheraton Stockholm nu tagit nästa steg in i framtidens hotellupplevelse. Med nyrenoverade rum, uppdaterade restaurang- och barkoncept samt utvecklade gym- och wellnessytor fortsätter vi att skapa en modern och inspirerande destination för både nationella och internationella resenärer.
Vi söker nu en engagerad Reservations Agent till vår bokningsavdelning som vill vara med och representera det nya Sheraton Stockholm. Hos oss är service och gästupplevelsen alltid i fokus, och som Reservations Agent är du ofta den första kontakten våra gäster har med hotellet. Vi söker därför dig som brinner för service, har ett öga för detaljer och trivs i en dynamisk hotellmiljö där ingen dag är den andra lik.
Ansvarsområden
- Ta emot och hantera bokningar via telefon och mejl
- Skapa, uppdatera och stämma av bokningar i våra olika system
- Hantera gästers förfrågningar, önskemål och eventuella klagomål på ett professionellt och lösningsorienterat sätt
- Samarbeta nära andra avdelningar för att säkerställa en smidig och högkvalitativ gästupplevelse
- Arbeta aktivt med upselling av rum och erbjudanden
- Säkerställa korrekt information och hög kvalitet i all kommunikation med gäster
- Bidra till att skapa en varm, personlig och profesionell serviceupplevelse från första kontakt
Kvalifikationer
- Minst 2 års tidigare erfarenhet av hotellreception och/eller bokning
- God organisationsförmåga och ett lösningsorienterat arbetssätt
- Noggrann, strukturerad och serviceinriktad
- Förmåga att arbeta självständigt och proaktivt, samtidigt som du trivs i ett team
- Tidigare erfarenhet av Opera är meriterande
- Mycket goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift
- Ett genuint intresse för hospitality och att skapa minnesvärda gästupplevelser
Vad vi erbjuder
- Tillsvidareanställning på heltid med 6 månaders provanställning enligt kollektivavtal
- Möjligheten att bli en del av ett internationellt hotell inom Marriott-nätverket
- Karriär- och utvecklingsmöjligheter inom Sheraton och Marriott International
- Ett dynamiskt, inkluderande och stöttande arbetsklimat
- Personalrabatter på över 9 000 hotell världen över
- Möjligheten att arbeta i ett nyrenoverat hotell där service, kvalitet och gästupplevelse står i fokus
Bli en del av Sheraton Stockholm och hjälp oss skapa minnesvärda upplevelser för varje gäst - från den allra första kontakten.
Anställningsform
Vanlig anställning
Varaktighet
Tillsvidare
Arbetstid
Heltid
Lönevillkor
Fast
Publiceringsdatum
2026-05-20
